Jalan menuju pemenuhan pribadi dan profesional jarang lurus. Tanyakan kepada siapa saja yang telah mencapai tujuan terbesarnya atau yang hubungannya berkembang pesat dan Anda akan mendengar cerita tentang banyak jalan memutar yang tak terduga di sepanjang jalan. Apa yang membedakan mereka yang menguasai tantangan ini dan mereka yang tergelincir? Jawabannya adalah kelincahan—kelincahan emosional.